情境一：看起來大約幼兒園年紀的孩子在賣場爆哭、躺地上翻滾…

1. 家長請先深呼吸冷靜，保持理智在線。告訴自己「我要找原因，而不是找麻煩。」

2. 找地方與合適的方式，讓孩子稍微發洩情緒：帶孩子到店外或是角落不影響他人行走的安全處，給自己與孩子約1～3分鐘左右的時間發洩一下情緒。

3. 有口語的孩子/3歲以上請用語言引導：

（若大人願意，可以在孩子情緒高張的狀況下，給予擁抱/牽手/摸頭等肢體接觸來降低孩子的情緒強度；若大人不願意，請至少待在孩子的旁邊，或讓孩子拉著自己的衣角/提袋）

• 命名/標記情緒「你很生氣」

• 描述情緒事件「因為不能買玩具/零食/飲料，所以你感覺很生氣」

• 承接情緒與同理「不能買到自己想要的東西，大部分人都會不高興」

• 引導冷靜「現在我們一起慢慢吸氣，然後慢慢呼氣，把生氣呼出來」

• 適度肯定孩子的努力「謝謝你有聽我說話，也配合冷靜」

• 引導及示範合適的情緒表達技巧「下次你很生氣時，你可以用說的來告訴我：『爸爸/媽媽不讓我買零食，我覺得很生氣』」

• 明確告訴孩子行為的原因並提供合適的選項「因為零食的營養價值比較低而且會影響正餐食欲，所以我沒有要買給你；不過如果你想要挑一些好喝的牛奶/優酪乳，我們可以一起去下一條走道找喜歡的。」

• 肯定孩子的配合與為健康做出的努力「謝謝你配合爸爸/媽媽，學習好好照顧自己的方法，也學習挑選合適的食物來給小身體營養。」

4. 還沒有口語的孩子/3歲以下的孩子，請大人給予行為＋語言引導：

（若大人願意，可以在孩子情緒高張的狀況下，給予擁抱/牽手/摸頭等肢體接觸來降低孩子的情緒強度；若大人不願意，請至少待在孩子的旁邊，或讓孩子拉著自己的衣角/提袋）

• 命名/標記情緒「你很生氣」

• 描述情緒事件「因為不能買玩具/零食/飲料，所以你感覺很生氣」

• 承接情緒「你可以生氣一下，我在這裡陪你」

• 引導冷靜「小鼻子請慢慢吸氣，然後小嘴巴慢慢呼氣，把生氣呼出來」

• 肯定孩子的努力「我聽到你哭比較小聲了，你有努力冷靜很棒喔！」

• 引導及示範合適的情緒表達策略「下次很生氣，可以把生氣說出來+動作(例如握拳、插腰、聳肩等)，像是：『氣氣』（可以的話當下就練習）！」

• 告訴孩子行為原因並給予選項「因為零食沒有營養，小身體沒辦法長高長大，所以爸爸/媽媽不會買；我們可以去找有營養的牛奶，讓你喝了可以吸收營養然後長高長大！」

• 正向回饋提升行為動機「爸爸/媽媽覺得你有練習冷靜、跟爸爸/媽媽好表達生氣的事，還有一起找有營養的牛奶，這些都是很棒的行為唷！」

其實在面對孩子強烈情緒的當下，大人最重要的事情是保持冷靜，若要示範合適的情緒表達、給予引導、同理等等，其實還有很多細節要注意。上述的內容只是原則性的建議，若認為在執行上有困難，建議找兒童臨床心理師做親職教養諮詢唷！

孩子真正需要的是大人的聆聽、理解與示範，才能夠真正有所學習，而不是制止情緒或說出威脅的話語（例如：「不要哭、沒什麼好哭的、再哭把你丟在這裡」等等）。身為家長當然也不容易，畢竟現在的社會當中，厭童的人、不了解教養的人、背負著原生家庭議題的家長、意見很多的長輩、不友善的育兒環境、路人甲的評論等社會壓力，會讓大人帶孩子出門在外時的理智線更難把持。

身為臨床心理師，我最常給家長們的建議就是：

網頁文章編輯Miko

請家長告訴自己與孩子「沒關係，我們可以先冷靜再…。

真實的育兒是很難從容優雅的。那些看起來很從容的家長，在家大概練習、提醒、挫折了幾百次才有外面那一次被他人看見的從容。那些天使寶寶、配合溝通的孩子，私底下也和家長做了非常多的磨合才有互相的配合！所以家長們請給自己與孩子多一點的包容、時間與空間。

找到親子都舒適的相處模式，就是最適合自己與孩子的教養方式囉！